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Nuestros productos

  • ¿Por qué la olla a presión de acero inoxidable pesa tanto?

    • El peso de la olla se debe a que tiene un disco difusor de calor en su base. Este disco está conformado por capas de aluminio y acero que permiten que el calor se distribuya de una manera uniforme y mucho más rápida. Además, la hace apta para estufas de inducción.

  • ¿Qué cuidados debo tener con mis antiadherentes?

    • Te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:
      • Curado del antiadherente. Debes hacerlo antes de usarlo por primera vez, engrasa el sartén con unas gotas o cucharadita de aceite, repártelo por toda la superficie y deja calentar a fuego medio durante un minuto.
      • Utiliza solamente utensilios de nylon Incametal, ya que el metal puede rayar fácilmente el antiadherente y disminuye su periodo de vida útil.
      • No uses objetos cortantes o puntiagudos sobre las piezas recubiertas.
      • Lávalos siempre con esponjas y jabones suaves.
      • Evita el contacto con agua fría mientras esté caliente.
      ¿Te gustaría aprender más tips para el cuidado de tus antiadherentes? Conócelos aquí.

  • ¿Por qué las ollas a presión de ahora no pesan igual a las de antes?

    • Con el paso de los años, hemos venido implementando nuevos y mejores procesos, con el fin de brindar mayor seguridad y comodidad a los clientes. Nuestras ollas a presión ahora cuentan con  una nueva aleación de aluminio de alta tecnología, mucho más resistente y más liviano, el cual permite que a menor peso de la olla, ésta sea más fácil de usar y manipular en la cocina. La duración del producto es la misma de siempre, por eso conservamos nuestra garantía de 10 años.

  • ¿Por qué la olla a presión Universal cierre externo no pita como la olla a presión tradicional o cierre interno?

    • Las ollas a presión Universal con sistema cierre externo no pitan, ya que tienen una válvula que regula la presión y no permite que ésta sea expulsada como sucede en las ollas a presión Universal cierre interno o tradicionales. Ambos tipos de ollas cuentan con 4 sistemas de seguridad: pesa, válvula, botón de seguridad y ventana del empaque.
      Conoce aquí todos los detalle de tu olla a presión Universal cierre interno y descarga su manual de uso.

  • ¿Los electrodomésticos Universal los puedo utilizar en mi negocio?

    • Nuestros electrodomésticos menores están diseñados para ser utilizados en el hogar. Actualmente, estamos diseñando nuevos productos ideales para usar en negocios, como nuestra Licuadora Institucional, especial para trabajo fuerte. Conócela aquí. (link a producto licuadora institucional)

  • ¿Cómo debo lavar mis cubiertos de acero para que duren más?

    • Nuestros cubiertos Incametal son fabricados en acero inoxidable y están elaborados para proporcionar años de servicio, en condiciones adecuadas de uso y cuidado. Por esto, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
      • Antes del primer uso y cada vez que los utilice, lávalos con agua jabonosa tibia, detergente suave y productos sin abrasivo.
      • Y sécalos antes de guardarlos, con un paño suave.

  • ¿Los utensilios de nylon se derriten?

    • Nuestros utensilios de nylon Incametal, son resistentes a altas temperaturas y están fabricados 100% en nylon de calidad, lo cual proporciona una gran durabilidad al producto.
      Te recomendamos no exponerlos a fuentes directas de calor, ya que de esta manera pueden llegar a deteriorarse y perder su forma original.

Soporte y reparaciones

  • ¿Se consiguen repuestos de todos los productos?

    • Encuentra los repuestos para nuestros electrodomésticos, ollas a presión y molinos en cualquiera de nuestros puntos de venta Universal, en los 150 Centros de Servicio Autorizados y en los almacenes de cadena aliados en todo el país. Recuerda adquirir siempre repuestos originales por seguridad y duración del producto.
      ¿Dónde están ubicados los puntos de venta Universal y Centros de Servicios Autorizados? Consúltalo aquí. (Link a info sobre puntos de venta y centros de servicio)

  • ¿Qué hacer en caso de que alguno de nuestros productos presente inconvenientes?

    • Todos nuestros productos cuentan con garantía. Acércate al Centro de Servicio Autorizado más cercano o a nuestro punto de venta Universal principal, ubicado en la ciudad de Medellín y consulta el proceso para su reparación.
      ¿Dónde están ubicados los puntos de venta Universal y Centros de Servicios Autorizados? Consúltalo aquí.

  • ¿La línea de atención al cliente es gratuita?

    • Nuestra línea gratuita nacional de atención al cliente es 01 8000 947 203, a través de ella podrás resolver dudas sobre el uso de nuestros productos, registrar las garantías, consultar sobre horarios de atención y promociones u otra información relacionada.
      También pueden escribirnos a nuestro correo electrónico info@landers.com.co

  • ¿Cuál es el proceso para hacer efectiva la garantía de un producto Universal, Incametal o Corona?

    • Llama a nuestra línea gratuita nacional de atención al cliente 01 8000 947 203,  y uno de nuestros asesores te ayudará con  el respectivo registro de la garantía e  informará sobre los Centros de Servicio Autorizados más cercanos a tu domicilio para hacerla efectiva.

    • También puedes registrar la garantía a través del correo electrónico info@landers.com.co, enviando como dato adjunto el certificado de garantía totalmente diligenciado.

  • Luego de comprar mi producto Universal, Incametal o Corona ¿A partir de cuándo puedo hacer efectiva la garantía?

    • La garantía de los productos Universal, Incametal y Corona, se hace efectiva desde el momento de la compra y se rige por las condiciones que se encuentran en el empaque, manual de uso o etiqueta. Si tiene alguna duda sobre cómo hacer válida su garantía comuníquese a  nuestra línea gratuita nacional de atención al cliente 01 80000 947 203.

  • ¿Qué debo hacer si pierdo el documento que hace válida mi garantía?

    • En caso de perder el certificado de garantía, se debe presentar la factura de compra del producto. En caso tal de no tener ninguno de los dos documentos, se puede llevar el producto a cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados a nivel nacional donde el técnico evaluará y determinará si el producto aún se encuentra dentro de los tiempos de garantía.

Dónde comprar

  • ¿Se consiguen repuestos de todos los productos?

    • Encuentra los repuestos para nuestros electrodomésticos, ollas a presión y molinos en cualquiera de nuestros puntos de venta Universal, en los 150 Centros de Servicio Autorizados y en los almacenes de cadena aliados en todo el país. Recuerda adquirir siempre repuestos originales por seguridad y duración del producto.

      ¿Dónde están ubicados los puntos de venta Universal y Centros de Servicios Autorizados? Consúltalo aquí.

  • ¿Cuáles son los puntos de venta Universal y qué horarios de atención manejan?

    • Conoce toda la información sobre nuestros puntos de venta Universal en todo el país y descubre el más cercano para ti, aquí, en Nuestras Tiendas.

  • ¿Todos los puntos de venta del país cuentan con centro de servicio?

    • El único de nuestros puntos de venta Universal que cuenta con Centro de Servicio Autorizado (CSA), es el punto de venta de La 30, ubicado en la ciudad de Medellín.
      Sin embargo, contamos con 150 CSA en el resto del país, en los cuales puedes hacer efectivas las garantías y encontrar los repuestos originales de los productos de nuestras marcas Universal y Corona.

  • ¿Dónde puedo encontrar los productos Incametal y Corona?

Nuestros servicios web

  • ¿Se puede comprar a través del sitio web?

    • Actualmente no se pueden hacer compras a través del sitio, pero te damos toda la información detallada sobre cada uno de nuestros productos con el fin de ayudarte en tu decisión de compra. (Link a productos) Espera próximamente la posibilidad de comprar en línea cualquiera de nuestros productos y repuestos Universal, Incametal y Corona.

  • ¿Es posible recuperar la contraseña para ingresar al sitio web?

    • Por supuesto, recuperar tu contraseña es muy fácil. Para obtener una nueva o recuperar tu antigua contraseña,

  • ¿Se pueden descargar los manuales de uso de los productos a través del sitio web?

    • Todos los manuales de uso de cada producto los puedes encontrar en nuestro sitio web, solo debes ingresar al producto del cual deseas obtener el manual y allí encontrarás en la parte inferior un botón de descarga para el respectivo manual. Consulta aquí nuestros Productos.

  • ¿Se pueden descargar las recetas que aparecen en el sitio?

    • Puedes descargar todas nuestras recetas y armar tu propio recetario en casa, si así lo deseas. Solo debes ingresar a la receta que más te guste y hacer clic en el botón de descarga que aparece en la parte inferior. Ven y elige tu receta favorita aquí en Sabor de Hogar.

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